客服

由于采取以客户为导向 (customer-oriented) 的策略模式，3F化学集团是化学工业的理想合作伙伴。

事实上，客户首先是与我们分享成功和共同满意度的合作伙伴。 作为合作伙伴，意味着共同努力找到解决方案，现场试验，捕捉直觉并把它们转化为产品和服务。

售前阶段的基本目标是以尽可能准确的方式识别客户的需求。 技术和销售人员与最终用户会面，提供在使用、性能和效果方面最佳的产品。

为了提供更加周到的服务，以满足的客户需求，3F化学集团的物流服务结合了三个战略因素：

• 在全球的办事处、仓库、分销商和地方零售商分布细密，覆盖5大洲市场；
• 根据对客户需求的分析而供应产品的预报系统。
• 与客户编程和研究个性化供货模式

最后，售后服务部提供应用和技术支持，以在产品使用、性能监控和结果测量过程中协助顾客。此外，用户和技术/销售人员之间的不断交流，可以不断改善产品供应，令定制的解决方案成为3F化学集团的整个服务的显著特点。
达成的每项解决方案，都增加了技术、经验和业务能力，成为后续步骤的起点。