Servizio Clienti

Grazie alla sua impostazione fortemente orientata al cliente (customer-oriented), 3F Chimica è il chemical partner ideale.

I clienti infatti sono prima di tutto dei partner con cui condividiamo il successo e la comune soddisfazione. Essere partner vuol dire impegnarsi assieme per cercare soluzioni, sperimentarle sul campo, cogliere le intuizioni e trasformarle così in prodotti e servizi.

L'obiettivo fondamentale in fase di prevendita è quello di individuare, nella maniera più precisa possibile, le esigenze del cliente. Il personale tecnico-commerciale si confronta con l'utilizzatore finale per proporre la fornitura ottimale in termini di utilizzo, performance e risultati.

Nell’ottica di un servizio sempre più attento alle esigenze del cliente, 3F Chimica ha improntato un servizio logistico che coniuga tre fattori strategici:

• Presenza capillare a livello globale, tramite uffici, magazzini, distributori e rivenditori localizzati a copertura del mercato sui 5 continenti;
• Sistemi di forecast per la fornitura dei prodotti sulla base delle analisi delle necessità del cliente.
• Programmazione e studio con il cliente di un modello di fornitura personalizzato

Infine, il servizio post-vendita offre supporto tecnico-applicativo per affiancare il cliente nella fase di utilizzo del prodotto, monitoraggio della performance e misurazione dei risultati. Inoltre, il costante confronto tra l’utilizzatore e i tecnici-commerciali consente un continuo miglioramento delle forniture, facendo della soluzione customizzata il punto di forza distintivo dell’intero servizio 3F Chimica.
Ogni soluzione raggiunta accresce il know-how, l’esperienza e la capacità operativa che diventano il punto di partenza per successivi passi.